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Ihre am häufigsten gestellten Fragen

Bei Shipsted akzeptieren wir Visa, Mastercard und PayPal.

Wenn der Verkäufer das Produkt nicht versendet oder den Kauf storniert, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück.

Wir werden Ihnen Ihr Geld zurückerstatten, wenn wir den Artikel aufgrund von Nichtverfügbarkeit nicht kaufen können.

Sobald der Artikel gekauft wurde, hat der Vinted-Verkäufer 5 Tage Zeit, um ihn zu versenden. Normalerweise dauert es 1 bis 2 Wochen, bis die Bestellung bei Ihnen ankommt. Sobald die Sendung unser Lager erreicht, werden wir Sie benachrichtigen, damit Sie Ihre Sendung verwalten können.

Wir werden Sie über sein Eintreffen benachrichtigen. In „MEIN RAUM“ finden Sie ein Foto Ihres Pakets zusammen mit dem genauen Gewicht und den Abmessungen, so dass Sie Ihre Sendung verwalten können (reduzieren/kombinieren/verschicken).

Wir lagern Ihre Bestellung in unserem Lager für maximal 30 Tage ab der Benachrichtigung über ihr Eintreffen, damit Sie Zeit haben, sie nach Ihren Wünschen zu verwalten.

Manchmal werden die Versandkosten auf der Grundlage des Volumens des Pakets (Volumengewicht) berechnet. Wenn wir feststellen, dass Ihre Bestellung effizienter verpackt werden kann, um ihre Größe zu verringern, werden wir Sie benachrichtigen, damit Sie Versandkosten sparen können. Sie werden dann entscheiden, ob Sie sie reduzieren wollen oder nicht.

Die Kosten für diesen Service betragen 1 € pro Paket.

Wenn Sie mehrere Einkäufe getätigt haben, können Sie beantragen, diese in einer einzigen Sendung zusammenzufassen. Wir öffnen Ihre Bestellungen und verpacken sie zusammen in einem Paket.

Bitte beachten Sie jedoch, dass es nicht möglich ist, Pakete jeglichen Gewichts oder Größe zu kombinieren. Das tatsächliche Gewicht Ihres Pakets sollte 30 kg nicht überschreiten, und die Abmessungen müssen angemessen bleiben. Im Allgemeinen akzeptieren die meisten Versanddienstleister Maximalmaße von 150 cm und eine Summe von „Länge + Breite + Höhe“ unter 200 cm.

Die Kosten für diesen Service betragen 2 €.

Shipsted erstattet Ihnen Ihr Geld in den folgenden Fällen:

• Das Produkt wurde verkauft, bevor Shipsted mit dem Kauf fortfahren konnte.
• Der Verkäufer versendet das Produkt nicht, und deshalb storniert Vinted den Kauf.
• Der Verkäufer storniert den Kauf.
• Das Produkt kommt nicht in unserem Lager an, und das Versandunternehmen erklärt es für verloren.
• Sie erhalten ein anderes Produkt als das, was Sie bestellt haben. Sie kaufen zum Beispiel ein T-Shirt, erhalten aber eine Hose (dafür müssen Sie für die Aufbereitungsoption bezahlt haben).

Shipsted akzeptiert keine Rücksendungen von Bestellungen. Um Unzufriedenheit mit Ihrem Kauf zu vermeiden, sollten Sie die Fotos und die Beschreibung des Artikels sorgfältig prüfen. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, fragen Sie den Verkäufer.

Machen Sie sich keine Sorgen! Schreiben Sie uns über unser Kontaktformular, und wir werden Ihre Fragen so schnell wie möglich klären.